CBTS受験申込サイトのログイン・マイページ・領収書の使い方

この記事でわかること

• CBTS受験申込サイトが何を担っているサイトなのか、就活の適性検査との関係
• ログインできない原因の大半である「マイページは試験ごとにURLが異なる」という仕様
• 予約・日程変更・キャンセルの操作手順と、電話では受け付けてもらえない理由
• 領収書を発行できるタイミングと手順、宛名の編集について
• 名前変更・退会・アカウント削除の申請窓口
• 台風・災害で受験できないときの連絡先

著者：テストビズ運営事務局
2021年開業の学習支援チームが運営するWebテスト対策サービス。運営チーム累計6,000件超の学習相談実績（レポート等の支援を含む）をもとに、SPI・玉手箱・TG-WEB・GAB/CAB・SCOA・CUBIC等の個別対策と模擬演習を提供しています。

最終更新日：2026年9月8日

CBTS受験申込サイトで「ログインできない」「アカウントが消えた」と困る方は少なくありません。
先に結論を書きます。
その大半は、アカウントが消えたのではなく、別の試験のマイページを開いています。
CBT-Solutionsのマイページは試験ごとにURLが異なる仕様で、これは公式の案内にも明記されています。
この記事では、公式サイトに公開されている情報をもとに、ログインから領収書発行までの操作を整理します。

CBTS受験申込サイトとは何のサイト？

株式会社CBT-Solutionsが運営する、試験の申込・予約・受験履歴を管理するための受験者向けサイトです。試験そのものの主催者ではなく、申込と会場運営を担っています。

まず、このサイトの位置づけを整理しておきます。
ここを誤解していると、問い合わせ先を間違えて時間を失います。

主催者と運営者は別

役割	担当
試験の内容・合否の基準	各試験の主催団体
申込・支払い・予約・会場運営	CBT-Solutions
マイページ・領収書の発行	CBT-Solutions
合格発表・資格の認定	各試験の主催団体

つまり、申込や予約に関する操作の問い合わせ先はCBT-Solutionsですが、試験内容や合否についての質問は主催団体に向ける必要があります。
公式サイトも、電話の前に「弊社でサポートしている試験か」を確認するよう案内しています。

就活の適性検査との関係

CBT-Solutionsは全国のテストセンターを運営しており、就職・転職の選考で受ける適性検査の会場として指定されることがあります。
ここで、混同されやすい点を明確にしておきます。

• 企業の選考で受ける適性検査：費用は企業が負担する。受験者に受験料の請求はなく、領収書も発生しない
• 自分で申し込む資格試験：受験者が受験料を支払う。マイページから領収書を出力できる

「受験料」「領収書」「支払い方法」といった話題が出てくるのは後者です。
企業から受検案内が届いて会場に行くケースでは、支払いの操作自体が発生しません。
就活の文脈でCBTS会場を利用する場合の流れは「CBTSテストセンターとは？就活Webテストの内容・対策・持ち物」（No.123）にまとめています。

ログインできないのはなぜ？

マイページは試験ごとにURLが異なるためです。以前使ったURLや検索で出てきた別試験のログイン画面を開いていると、正しいIDとパスワードでも入れません。

これが最も多い原因です。
公式の案内でも、予約変更・キャンセル・領収書発行のすべての手順に「マイページは試験ごとにURLが異なります」という注記が繰り返し添えられています。

共通マイページと専用マイページ

公式サイトは、試験を2種類のアイコンで区別しています。

区分	内容
共通	同一のマイページ（ログインID・パスワード）で、複数試験の予約申込・変更・キャンセル・確認ができる
専用	個別の試験主催者ごとの専用マイページ。他試験の予約申込・変更・キャンセル・確認はできない

「専用」に分類される試験では、その試験のマイページから他の試験を操作することはできません。
過去に別の試験で作ったアカウントで入ろうとしても、履歴が表示されないのはこのためです。

確認する順番

順番	確認すること
1	公式の試験一覧から、受験する試験の概要ページを開き、そこからログインしたか
2	申込時に登録したメールアドレス・IDを使っているか
3	主催団体側のシステムのIDと混同していないか
4	メンテナンス時間帯ではないか
5	申込完了メール（help@cbt-s.comからの案内）が届いているか

3番目は見落とされやすい点です。
主催団体が独自の受験申請システムを持っている場合、CBT-Solutionsのシステムとは別物です。
IDとパスワードを混同しないよう、公式でも注意喚起されています。

定期メンテナンスの時間帯

公式サイトによると、定期メンテナンスは毎月第2・第4火曜日の18時30分から21時30分までです。
祝日にあたる場合は翌営業日の同時間帯に実施されます。
この時間帯はサービスを利用できないため、締切直前の操作は避けてください。

運営事務局が見てきた実例｜「アカウントが消えた」という相談

相談セッションで実際に扱った事例です（個人と試験名が特定されない形に加工しています）。

「去年ログインできたのに、アカウントが消えている」という相談を受けたことがあります。
確認すると、ブラウザのブックマークに残っていた前回の試験のログイン画面を開いていました。
今回申し込んだのは別の試験で、そちらは専用マイページに分類される試験でした。

対処は単純で、公式の試験一覧から今回受験する試験の概要ページを探し、そこに掲載されているログインリンクから入るだけでした。
ブックマークやブラウザの履歴からログイン画面に入る習慣がある方は、この点に注意してください。
毎回、試験の概要ページを経由するのが確実です。

予約・日程変更・キャンセルはどう操作する？

すべてマイページから自分で操作します。公式は電話でのキャンセルを一切受け付けていないと明記しているため、期限内に自分で操作する必要があります。

ここは期限が絡むため、仕組みを先に理解しておく価値があります。

予約変更の手順

公式サイトに掲載されている手順は次のとおりです。

1. マイページにログインし「CBT申込」をクリックする
2. 予約履歴下部の「予約変更」ボタンをクリックする
3. 希望の会場と日程を選択し「確定」をクリックする
4. 変更確認のポップアップで「OK」をクリックする
5. 「HOME」を経由して再度「CBT申込」を開き、変更が反映されているか確認する

最後の確認手順まで公式が案内している点に注意してください。
操作したつもりで反映されていなかった、という事態を防ぐためのステップです。

キャンセルの手順と返金

• マイページから「予約キャンセル」を選択する
• 未入金の場合は、確認ポップアップで「実行」をクリックして完了
• 入金済みの場合は、返金先口座の入力画面が表示される
• 口座情報を入力後、内容を確認して「取消確定」をクリックする
• 最後に予約情報が取り消されているかを確認する

期限と電話対応について

公式サイトは、変更にもキャンセルにも期限があり、必ず期限内に自分で操作するよう案内しています。
そのうえで、電話でのキャンセルは一切受け付けておらず、サポートセンターに連絡しても処理はできないと明記されています。

• 期限を過ぎてからサポートに電話しても、キャンセル処理はしてもらえない
• 期限は試験ごとに異なるため、各試験の概要ページで確認する
• 空席の状況は予約変更の画面で会場と日程を選ぶ際に確認できる

締切間際に慌てないためには、申込直後に変更期限をカレンダーに入れておくのが実務的です。
無断欠席した場合の扱いについては「テストセンターに遅刻・無断欠席したらどうなる？」（No.328）で扱っています。

領収書はいつ・どうやって発行する？

マイページから自分でPDFを出力します。公式の案内では試験日の2日前から発行できるとされていますが、出力できるタイミングは試験によって異なるため、各試験の「受験の流れ」で確認してください。

経費精算や親への提出で必要になる場面がある部分です。

発行手順

1. マイページにログインする
2. 「CBT申込」をクリックして履歴を確認する
3. 受験する試験名の「申込状況」欄にある「領収書」ボタンをクリックする
4. 試験後の場合は「申込・受験履歴」タブの領収書ボタンをクリックする
5. ポップアップに希望の宛名を入力し「領収書ダウンロード」をクリックする
6. PDFがダウンロードされる

押さえておきたい仕様

項目	内容
発行タイミング	公式案内では試験日2日前から。試験によって異なる場合がある
宛名	初期設定は受験者のフルネーム。編集が可能
形式	PDFデータ
インボイス対応	公式サイトでインボイス対応と案内されている
対象の決済	クレジットカード・デビットカード・コンビニ・Pay-easy決済

コンビニ決済の場合、店頭で受け取る払込証明が原則の領収書になるケースもあります。
経費精算で使う予定があるなら、どの書類が必要かを提出先に確認してから発行してください。

名前変更・退会・アカウント削除はどこから？

登録情報の変更や削除には、公式サイトに専用の申請窓口が用意されています。マイページ上の操作ではなく、この窓口からの手続きになります。

結婚などで氏名が変わった場合や、今後利用しないためアカウントを削除したい場合の手続きです。

申請窓口

• 公式の受験者専用サイトに「個人情報の変更・削除手続き」の窓口が設けられている
• 氏名など本人確認に関わる情報の変更は、この窓口を経由する
• 退会・アカウント削除の希望も同じ窓口で受け付けられている

氏名の表記は、当日の本人確認に直結します。
本人確認書類の氏名と登録情報が一致していないと、受験そのものに支障が出る可能性があります。
変更が必要な場合は、試験日の直前ではなく余裕を持って手続きしてください。
当日の本人確認については「テストセンターの本人確認書類」（No.329）で詳しく扱っています。

配慮が必要な場合の申請

公式サイトには「配慮希望申請」の窓口も用意されています。
体調や障がいなどの事情で受験に配慮が必要な場合、この窓口から事前に申請する仕組みです。
当日になってから相談するのではなく、申込の段階で確認しておくことをおすすめします。

台風・災害で受験できないときは？

公式サイトに「災害時専用チャット」の窓口が設けられています。まずここから連絡してください。振替の可否や条件は試験ごとに異なります。

台風や地震、大雪などで会場に行けない状況は、実際に発生します。

連絡の手順

順番	行動
1	公式サイトのお知らせで、該当試験・会場の案内が出ていないか確認する
2	災害時専用チャットから状況を連絡する
3	電話が必要な場合は受験者専用電話（03-5209-0553／8時30分〜17時30分、年末年始を除く）に連絡する
4	主催団体側にも案内が出ていないか確認する

振替や返金の扱いは、試験の主催団体の方針によって変わります。
運営事務局として一律の対応を断定することはできません。
公式のお知らせと、受験する試験の概要ページの両方を確認してください。

事前にできる備え

• 会場までの経路を複数把握しておく
• 天候が不安な時期は、余裕のある日程で予約する
• 予約完了メール（help@cbt-s.comからの案内）を受信できる設定にしておく
• 変更期限を把握しておき、早めの判断ができるようにする

天候の悪化が予測される段階で日程変更できれば、当日の混乱を避けられます。
期限内であれば自分で変更できるので、無理に当日を迎える前に判断してください。

よくある質問（FAQ）

ログインIDは何ですか？忘れた場合はどうすればいいですか？

ログインIDは申込時に登録した情報にもとづきます。
まず確認していただきたいのは、正しい試験のログイン画面を開いているかという点です。
CBT-Solutionsのマイページは試験ごとにURLが異なる仕様のため、別の試験のログイン画面では、正しいIDとパスワードでも入れません。
公式の試験一覧から受験する試験の概要ページを開き、そこからログインしてください。
また、主催団体が独自の受験申請システムを持っている場合、そちらのIDと混同しやすい点にも注意が必要です。
それでも解決しない場合は、公式のお問い合わせ窓口を利用してください。

アカウントが消えたように見えるのはなぜですか？

多くの場合、アカウントは消えておらず、別の試験のマイページを開いています。
公式サイトは試験を「共通」と「専用」の2種類に区別しており、専用に分類される試験では、そのマイページから他試験の予約や履歴を確認することはできません。
ブラウザのブックマークや検索結果から直接ログイン画面に入ると、前回の試験のページを開いてしまうことがあります。
対処は、公式の試験一覧から今回受験する試験の概要ページを探し、そこに掲載されたログインリンクから入ることです。
毎回、試験の概要ページを経由する習慣にしておくと、この問題は起こりません。

電話で予約をキャンセルしてもらえますか？

できません。
公式サイトは、電話でのキャンセルは一切受け付けておらず、サポートセンターに連絡しても処理はできないと明記しています。
キャンセルも日程変更も、期限内にマイページから自分で操作する必要があります。
そして変更・キャンセルには期限があり、期限は試験ごとに異なります。
申込直後に、変更期限がいつまでかを確認してカレンダーに入れておくことをおすすめします。
入金済みの場合、キャンセル時に返金先口座の入力画面が表示されるため、口座情報を手元に用意しておくとスムーズです。

領収書はいつから発行できますか？

公式の案内では、領収書を発行できるようになるのは試験日の2日前からとされています。
ただし、出力できるタイミングは試験によって異なるとも案内されているため、各試験の概要ページにある「受験の流れ」で確認するのが確実です。
発行はマイページから自分で行い、PDFでダウンロードする形式です。
宛名は初期設定では受験者のフルネームになっていますが、編集が可能で、企業名を入れることもできます。
インボイス対応の領収書として案内されています。
なお、コンビニ決済の場合は店頭で受け取る払込証明が原則の領収書になることがあるため、提出先の要件を先に確認してください。

企業の選考で受ける適性検査でも領収書は出ますか？

出ません。
企業の採用選考で受ける適性検査は、費用を企業が負担しているためです。
受験者に受験料が請求されることはなく、支払いの操作自体が発生しません。
領収書や受験料、支払い方法といった話題が関係するのは、自分で申し込んで受験料を支払う資格試験の場合です。
就活でCBT-Solutionsの会場に行く場合、必要なのは受検案内に記載された予約と、当日の本人確認書類の準備です。
どの検査を受けるのかによって当日の流れが変わるため、企業から届いた案内を確認してください。

名前が変わりました。登録情報を変更できますか？

公式サイトに「個人情報の変更・削除手続き」の窓口が用意されており、そこから申請する形になります。
マイページ上での自己操作ではなく、専用の窓口を経由する手続きです。
氏名の表記は当日の本人確認に直結する情報です。
本人確認書類の氏名と登録情報が一致していないと、受験に支障が出る可能性があります。
そのため、試験日の直前ではなく、余裕を持って手続きを進めてください。
退会やアカウント削除を希望する場合も、同じ窓口で受け付けられています。

空席の確認はどこでできますか？

予約や予約変更の操作画面で、会場と日程を選択する際に選択可能な枠が表示されます。
専用の空席照会ページを探すより、実際の予約画面から確認する方が早く、確実です。
なお、試験には実施形態の違いがあり、通年で随時実施されるもの、期間が指定されているもの、一斉の指定日に実施されるものがあります。
通年実施の試験であれば、表示されるテストセンターから希望の日時を選べます。
一方、期間指定や一斉指定日の試験では選択肢が限られるため、早めの予約が必要です。
実施形態は各試験の概要ページに記載されています。

予約ができない・エラーになる場合はどうすればいいですか？

まず、定期メンテナンスの時間帯でないかを確認してください。
公式サイトによると、毎月第2・第4火曜日の18時30分から21時30分まで定期メンテナンスが実施されており、この間はサービスを利用できません。
祝日の場合は翌営業日の同時間帯に実施されます。
次に、申込期間内であるか、支払いが完了しているか、正しい試験のマイページを開いているかを確認してください。
それでも解決しない場合は、公式のお問い合わせ窓口か受験者専用電話（03-5209-0553／8時30分〜17時30分、年末年始を除く）に連絡してください。
締切が近い場合は、連絡した記録を残しておくと事情を説明しやすくなります。

予約完了メールが届きません

まず、help@cbt-s.comからのメールを受信できる設定になっているかを確認してください。
公式サイトも、このアドレスからのメールを受信できるアドレスの登録・設定を案内しています。
迷惑メールフォルダに振り分けられているケースが最も多く、次に多いのがキャリアメールの受信制限です。
また、試験によっては受験票の発行がなく、マイページと予約完了メールが試験日程・会場の案内を兼ねている場合があります。
その場合、メールが届いていないと当日の情報を確認できません。
マイページにログインして予約情報が反映されているかを確認したうえで、届いていなければ問い合わせてください。

まとめ

CBTS受験申込サイトの使い方について、押さえておきたい点を整理します。

• CBT-Solutionsは申込・予約・会場運営を担う運営者であり、試験内容や合否の問い合わせ先は主催団体
• マイページは試験ごとにURLが異なる。ログインできない・アカウントが消えたと感じる原因の多くはこれ
• 試験は「共通マイページ」と「専用マイページ」の2種類に分かれている
• 予約変更・キャンセルは期限内にマイページから自分で操作する。電話では受け付けていない
• 領収書はマイページからPDFで出力。公式案内では試験日2日前からで、宛名は編集可能
• 名前変更・退会・アカウント削除は「個人情報の変更・削除手続き」の窓口から申請する
• 台風・災害時は「災害時専用チャット」が窓口。振替の可否は試験ごとに異なる
• 企業の選考で受ける適性検査は企業負担のため、受験料も領収書も発生しない

操作で詰まったときは、ブックマークからではなく公式の試験一覧を経由して、受験する試験の概要ページからログインしてください。
この一手順を挟むだけで、ログイン関連のトラブルはほとんど解消します。

Webテスト全般の準備の進め方は「Webテスト対策の完全ガイド」（No.1）にまとめています。